판매 및 환불

배송 정책

배송 안내

  • 배송 방법: 택배 배송
  • 배송 지역: 대한민국 전 지역
  • 배송 비용: 기본 배송비 무료 (제주 및 도서산간 지역 무료배송 포함)
  • 배송 기간: 주문 완료 후 평균 2~3 영업일 소요

※ 도서산간 지역의 경우 배송 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.

※ 천재지변 또는 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

배송 출고 안내

주문 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내 출고됩니다.

출고 이후 배송 상황은 택배사 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

교환 및 환불 정책

교환 및 환불 안내

상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 환불 요청이 가능합니다.

단, 다음의 경우 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.

  • 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
  • 상품 포장이 훼손되어 재판매가 어려운 경우
  • 상품을 개봉하거나 사용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

단순 변심에 의한 교환 / 환불

제품 특성상 개봉 후 사용 시 상품 가치가 현저히 감소하므로 개봉 또는 사용한 제품은 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 제한됩니다.

단순 변심에 의한 교환 및 환불은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며, 제품이 미개봉 상태이고 재판매가 가능한 경우에 한해 접수됩니다.

이 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

상품 불량 또는 오배송

상품 불량 또는 오배송의 경우 수령 후 7일 이내 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

이 경우 배송비는 당사가 부담합니다.

구매 정책

CareSix는 공정한 판매와 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 구매 정책을 운영합니다.

구매 대상

CareSix 제품은 일반 소비자(반려견 보호자)를 대상으로 판매됩니다.

구매 수량 제한

제품의 안정적인 공급과 서비스 품질 유지를 위해 1회 주문당 구매 가능한 수량이 제한될 수 있습니다.

일반 구매의 경우 1회 주문 기준 최대 4개까지 구매가 가능합니다.

대량 구매

5개 이상 대량 구매를 희망하시는 경우 별도 상담이 필요합니다.

대량 구매 또는 기업 구매는 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

재판매 목적 구매

회사는 제품의 재판매 또는 상업적 유통을 목적으로 하는 구매에 대해 주문을 제한하거나 취소할 수 있습니다.

주문 취소

회사는 다음의 경우 주문을 취소하거나 제한할 수 있습니다.

  • 비정상적인 대량 구매가 확인되는 경우
  • 재판매 목적의 구매로 판단되는 경우
  • 시스템 오류로 인해 잘못된 가격이 표시된 경우

제품 보증 및 A/S 정책

CareSix는 고객이 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 아래와 같은 제품 보증 및 A/S 서비스를 제공합니다.

무상 보증 기간

제품 구매일로부터 1년 동안 제품의 제조상 결함에 대해 무상 보증 서비스를 제공합니다.

무상 보증 대상

다음의 경우 무상 수리 또는 교환이 가능합니다.

  • 제품의 제조상 결함이 발생한 경우
  • 정상적인 사용 환경에서 기능 이상이 발생한 경우
  • 제품 수령 후 확인된 초기 불량

무상 보증 제외 사항

다음의 경우 무상 보증 대상에서 제외될 수 있으며, 유상 수리가 진행될 수 있습니다.

  • 고객의 부주의 또는 과실로 인한 파손 및 고장
  • 임의 분해, 개조 또는 비공식 수리로 인한 문제
  • 침수, 화재, 낙하 등 외부 충격에 의한 손상
  • 제품의 사용 설명서에서 권장하지 않은 환경 또는 방법으로 사용한 경우

보증 서비스 이용 방법

제품 이상이 발생한 경우 고객센터로 문의해 주시면 A/S 절차에 대한 안내를 드립니다.

안내에 따라 제품을 발송해 주시면 점검 및 수리를 진행합니다.

A/S 신청 방법

제품 이상 발생 시 다음 방법으로 A/S를 신청할 수 있습니다.

  • 고객센터 문의
  • 이메일 접수

A/S 진행 절차

  1. 고객센터를 통한 A/S 접수
  2. 제품 발송
  3. 제품 상태 점검
  4. 수리 또는 교환 진행
  5. 고객에게 제품 재발송

A/S 비용

  • 보증 기간 내 제조 결함: 무상 수리 또는 교환
  • 고객 과실 또는 보증 기간 경과: 유상 수리

※ 유상 수리의 경우 비용 안내 후 고객 동의 후 진행됩니다.

A/S 처리 기간

제품이 접수된 후 일반적으로 5~10 영업일 이내에 처리됩니다.

다만, 부품 수급 상황이나 점검 내용에 따라 처리 기간이 다소 연장될 수 있습니다.